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强化物业服务管理 成就业主美好生活
作者:李鑫  时间:2019-05-23  点击量:   
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为贯彻落实集团“强两端,放中间”的整体管控思路,强化对物业服务品质监督,有效提升物业公司配合力度和物业服务水平,5月21日上午,西南公司物业客服部召开了2019年第一季度物业服务品质检查通报及考核管理办法宣贯会视频会议。西南公司总经理崔跃峰,成都三大片区总经理,物业公司成都分公司总经理范会理,物业公司成都分公司副总经理粟建出席了会议,西南公司物业客服部及物业公司相关人员参加会议。

会上,西南公司物业客服部品质经理刘梦娟就第一季度物业服务品质检查结果从“物业运营风险”、“设备房规范及合规性”、“物业服务履约”三大方面进行了通报。

随后,区域物业客服部总监杨竟对《物业服务品质考核管理办法》(试行)从层级管控、考核体系、半年度物业服务品质综合评价等三方面对考核管理办法进行了宣贯,并对第一季度物业服务品质检查中发现的问题提出了整改要求。

听取完本次检查结果通报后,物业成都分公司总经理范会理在发言中表示了对西南公司第一季度物业服务品质检查的衷心感谢,并将从检查的问题中反省自身,接下来物业公司也将以端正的态度积极配合整改。针对此次检查整体情况,物业公司结合自身情况也采取了相应的措施。第一,针对问题较多较突出的项目,对管理团队进行了调整优化;第二,对现有的薪酬体系作出相应的调整,调动员工工作积极性,提升现场服务水平;第三,加强职能部门监管力度,引进高端项目管理人才,填补人才缺口,通过对项目的检查、员工的培训提升基层员工的执行力。

西南公司总经理崔跃峰在会上强调:一要优化通报内容;二是要求物业公司各片区和项目强化电梯、消防系统、门禁的安全管理;三是优化考核制度;四是作为集团“美好生活服务商”的载体,结合集团公司“强两端,放中间”的管理思路,物业服务要作续销的有力支撑。

心向美好,心系业主。西南公司和物业公司携手致力服务赞美生活,以实际行动践行“做最具价值的美好生活服务商”的企业愿景。


图为会议现场